Письмо в страховую
zlo28
offline
Пусть пока здесь полежит, потом кады деньги получу отправлю к ним
Здравствуйте дорогая страховая компания. Волею случая пришлось мне столкнуться с вашими сотрудниками. Поверьте когда я страховал у вас свою машину не думал что у вас всё так плохо.
Страховой случай а конкретно авария, наступил 16 октября сего года. В полной уверености что машина застрахована по КАСКО и особых проблем со страховкой не будет (наивный чукотский мальчик) послю 6 часов проведенных в ГАИ я обратился в офис вашей компании.
Женщина с милой улыбкой дала мне список документов которые я должен собрать, после чего меня должны были направить на оценку повреждений. Все документы (описаные в данной бумажке) были собраны мной в течении двух дней, за исключением справки #748 по причине того что один из участников ДТП скрылся.
Взяв день без сохранения заработной платы, я отвез собраные документы в ваш офис. Просмотрев всё что я привез, девушка заметила что справка отсутствует, после моих разьяснений по какой причине, я был отправлен на оценку повреждений ТС.
Проехав пол города до места стоянки разбитого ТС, потом теже пол города проехал на поврежденом ТС добрался до оценщика указанного страховой компанием. И тут меня ждал первый сюрприз. Оценщик сказал что ему позвонили из страховой компании и сказали меня не принимать. ТУт же я позвонил в страховую компанию чтобы получить обьяснения. Девушка ответила что у них обед (хотя до обеда оставалось 5 минут) и обьяснять мне что либо отказалась. После обеда я дозвонился в офис и мне сказали что без этой справки оценку делать нельзя. На мой вопрос: почему я был отправлен на оценку и почему когда они поняли что без справки ну никак не оценить машину Страховая компания позвонила не мне а оценщику внятного ответа я не получил.
Через неделю мои звонки в ГАИ инспектору надоели и он выдал мне требуемую справку. ОЦенку сделали. Страховой компании потребовалось письмо из банка. В банк я обратился в тот же день. Через три дня банк должен был по факсу выслать письмо в ваш офис (так как банк находится в другом городе.) Но тут опять меня ожидал сюрприз. В вашей страховой компании оказывается нет ФАКСА!!! Хочется вспомнить слова из фильма: "В то время как космические корабли бороздят просторы большого театра...". Письмо было привезено мной лично.
И тут выяснилось что из ГАИ нужна еще одна справка. Вот тут простите но я уже не выдержала...Сколько можно издеваться над клиентом? Почему нельзя предоставить список всего что требуется? Почему клиент должен в одно и то же место бегать по несколько раз? Тратя на это свое рабочее время?
Подведем итог: ЗА месяц со дня аварии мной были собраны все справки. И сложилось очень негативное мнение о вашей страховой компании. Блогодаря Вашему "сервису" вы потеряли одного клиента. Если же со всеми вы ведете себя аналагично то думаю я не единственный кто больше никогда не будит страховаться у ВАС.
Здравствуйте дорогая страховая компания. Волею случая пришлось мне столкнуться с вашими сотрудниками. Поверьте когда я страховал у вас свою машину не думал что у вас всё так плохо.
Страховой случай а конкретно авария, наступил 16 октября сего года. В полной уверености что машина застрахована по КАСКО и особых проблем со страховкой не будет (наивный чукотский мальчик) послю 6 часов проведенных в ГАИ я обратился в офис вашей компании.
Женщина с милой улыбкой дала мне список документов которые я должен собрать, после чего меня должны были направить на оценку повреждений. Все документы (описаные в данной бумажке) были собраны мной в течении двух дней, за исключением справки #748 по причине того что один из участников ДТП скрылся.
Взяв день без сохранения заработной платы, я отвез собраные документы в ваш офис. Просмотрев всё что я привез, девушка заметила что справка отсутствует, после моих разьяснений по какой причине, я был отправлен на оценку повреждений ТС.
Проехав пол города до места стоянки разбитого ТС, потом теже пол города проехал на поврежденом ТС добрался до оценщика указанного страховой компанием. И тут меня ждал первый сюрприз. Оценщик сказал что ему позвонили из страховой компании и сказали меня не принимать. ТУт же я позвонил в страховую компанию чтобы получить обьяснения. Девушка ответила что у них обед (хотя до обеда оставалось 5 минут) и обьяснять мне что либо отказалась. После обеда я дозвонился в офис и мне сказали что без этой справки оценку делать нельзя. На мой вопрос: почему я был отправлен на оценку и почему когда они поняли что без справки ну никак не оценить машину Страховая компания позвонила не мне а оценщику внятного ответа я не получил.
Через неделю мои звонки в ГАИ инспектору надоели и он выдал мне требуемую справку. ОЦенку сделали. Страховой компании потребовалось письмо из банка. В банк я обратился в тот же день. Через три дня банк должен был по факсу выслать письмо в ваш офис (так как банк находится в другом городе.) Но тут опять меня ожидал сюрприз. В вашей страховой компании оказывается нет ФАКСА!!! Хочется вспомнить слова из фильма: "В то время как космические корабли бороздят просторы большого театра...". Письмо было привезено мной лично.
И тут выяснилось что из ГАИ нужна еще одна справка. Вот тут простите но я уже не выдержала...Сколько можно издеваться над клиентом? Почему нельзя предоставить список всего что требуется? Почему клиент должен в одно и то же место бегать по несколько раз? Тратя на это свое рабочее время?
Подведем итог: ЗА месяц со дня аварии мной были собраны все справки. И сложилось очень негативное мнение о вашей страховой компании. Блогодаря Вашему "сервису" вы потеряли одного клиента. Если же со всеми вы ведете себя аналагично то думаю я не единственный кто больше никогда не будит страховаться у ВАС.
offline
Кошмар просто!!! у нас по сравнению с этим- верх цивилизации! справку дают на месте, страховая сама собирает, в течение месяца ОБЯЗАНА выплатить все!!!
Toria
offline
Аха, а потом тебе ещё скажут что ты после аварии в течении 10-или щас не помню скока часов, должен был сдать тест на алкоголь. Что не знал? Что не сдал? Ну пардоньте в таком случае страховка не действительна 
Сочувствую тебе.
Сочувствую тебе.